LEGAL REFERENCE

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে সংরক্ষণ করি

mt5 প্ল্যাটফর্মে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেনের রেকর্ড সুরক্ষিত রাখা আমাদের প্রথম দায়িত্ব। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা, পেমেন্ট তথ্য এবং ব্রাউজিং প্যাটার্ন এনক্রিপ্ট করে রাখি এবং তৃতীয় পক্ষের...

এনক্রিপ্টেড অ্যাকাউন্ট ডেটাbKash Nagad Rocket পেমেন্ট সিকিউরিটিতৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং নেইস্থানীয় আইন মেনে চলাআপনার নিয়ন্ত্রণে থাকে
mt5 আপনার তথ্য আমরা কীভাবে সংরক্ষণ করি

গোপনীয়তা নীতির মূল অংশ

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

সহায়তা চ্যানেল

গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য যোগাযোগ

আপনার ডেটা ব্যবহার বা সুরক্ষা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম সকাল সাতটা থেকে রাত বারোটা পর্যন্ত উপলব্ধ থাকে। আপনি লাইভ চ্যাট, ইমেইল অথবা অ্যাকাউন্ট প্যানেলের মধ্যে থেকে টিকেট খুলতে পারেন এবং আমরা আপনার অনুরোধ দ্রুত পর্যালোচনা করি। আপনার তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের জন্য সরাসরি রিকোয়েস্ট পাঠাতে পারেন।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্ট প্যানেলের ডান দিকে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন এবং সরাসরি সাপোর্ট এজেন্টের সঙ্গে কথা বলুন। আমরা গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ দুই ঘণ্টার মধ্যে রিভিউ করি এবং আপনাকে আপডেট দিই।

ইমেইল টিকেট

আপনার রেজিস্টার করা ইমেইল থেকে সাপোর্ট ঠিকানায় লিখুন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি উল্লেখ করুন। ডেটা সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ আমরা চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে প্রসেস করি এবং কনফার্মেশন পাঠাই।

অ্যাকাউন্ট টিকেট

লগইন করার পর সেটিংস মেনু থেকে হেল্প ডেস্কে যান এবং গোপনীয়তা বিভাগ থেকে টিকেট খুলুন। আপনার সাবমিশন ট্র্যাক করতে পারবেন এবং আপডেট সরাসরি অ্যাকাউন্ট নোটিফিকেশনে আসবে।

বিশ্বাসযোগ্যতা মার্কার

আমরা আপনার ডেটা কেন সুরক্ষিত রাখি

mt5 প্ল্যাটফর্মে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে আমরা একাধিক স্তরের এনক্রিপশন এবং যাচাইকরণ প্রক্রিয়া ব্যবহার করি। আপনার পেমেন্ট ডেটা সরাসরি bKash, Nagad এবং Rocket এর সিকিউর গেটওয়ের মাধ্যমে প্রসেস হয় এবং আমরা আপনার...

এনক্রিপশন স্তর

আপনার পাসওয়ার্ড, পেমেন্ট রেফারেন্স এবং ব্যক্তিগত তথ্য ইন্ডাস্ট্রি-স্ট্যান্ডার্ড এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত থাকে। আমরা ডেটা ট্রান্সমিশনে সিকিউর প্রোটোকল ব্যবহার করি যাতে তৃতীয় পক্ষ ইন্টারসেপ্ট করতে না পারে।

অ্যাকাউন্ট যাচাই

নতুন ডিভাইস থেকে লগইন করলে আমরা SMS বা ইমেইল কনফার্মেশন চাই। এটি নিশ্চিত করে যে শুধুমাত্র আপনিই আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করতে পারবেন এবং অন্য কেউ আপনার পরিচয় ব্যবহার করতে পারবে না।

পেমেন্ট নিরাপত্তা

bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন আমরা সরাসরি তাদের নিজস্ব API এর মাধ্যমে পরিচালনা করি এবং আপনার মোবাইল পিন বা OTP কখনো আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না, শুধুমাত্র রেফারেন্স নম্বর রাখা হয়।

সেশন মনিটরিং

প্রতিটি লগইন এবং বেটিং সেশন আমরা লগ করি এবং অস্বাভাবিক প্যাটার্ন যেমন একাধিক লোকেশন থেকে একসাথে লগইন শনাক্ত হলে আপনার অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে ব্লক করে নিরাপত্তা যাচাই করি।

ডেটা রিটেনশন

আপনার বেটিং হিস্ট্রি এবং লেনদেন রেকর্ড আমরা ছয় মাস রাখি এবং তারপর স্বয়ংক্রিয়ভাবে আর্কাইভ করি। আপনি যেকোনো সময় আপনার পুরনো ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

তৃতীয় পক্ষ নীতি

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মার্কেটিং এজেন্সি বা অন্য কোনো প্ল্যাটফর্মে শেয়ার করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসিং এবং নিরাপত্তা যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় ডেটা প্রবাহিত হয়।

নীতি তুলনা

অন্যান্য পলিসি পেজের সঙ্গে সামঞ্জস্য

আমাদের গোপনীয়তা নীতি অন্যান্য আইনি পেজের সঙ্গে মিলে কাজ করে এবং আপনার সামগ্রিক সুরক্ষা নিশ্চিত করে। শর্তাবলী পেজ আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের নিয়ম ব্যাখ্যা করে আর এই পেজ আপনার ডেটা কীভাবে রক্ষা করা...

01

শর্তাবলী সঙ্গে মিল

শর্তাবলী পেজ আপনার অ্যাকাউন্ট ওপেনিং এবং বেটিং কার্যক্রম নিয়ন্ত্রণ করে আর গোপনীয়তা নীতি আপনার ডেটা সংরক্ষণ এবং শেয়ারিং নিয়ম ব্যাখ্যা করে দুটি একসাথে আপনার পুরো অভিজ্ঞতা সুরক্ষিত রাখে।

02

কুকি নীতির সংযোগ

কুকি নীতি পেজ ব্যাখ্যা করে আমরা কীভাবে ব্রাউজার ডেটা সংগ্রহ করি এবং গোপনীয়তা নীতি দেখায় সেই তথ্য আমরা কীভাবে ব্যবহার ও সুরক্ষিত রাখি দুটি নীতি একসাথে আপনার ট্র্যাকিং স্বচ্ছতা প্রদান করে।

03

দায়বদ্ধতা সীমানা

দায়বদ্ধতা পেজ সেবার সীমা এবং প্ল্যাটফর্মের দায়িত্ব ব্যাখ্যা করে আর গোপনীয়তা নীতি ডেটা সুরক্ষা দায়িত্ব কভার করে দুটি মিলে আপনার প্রত্যাশা পরিষ্কার করে।

04

পেমেন্ট পলিসি লিঙ্ক

পেমেন্ট পলিসি bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন প্রসেসিং টাইমলাইন কভার করে এবং এই গোপনীয়তা পেজ দেখায় পেমেন্ট তথ্য কীভাবে এনক্রিপ্ট এবং সংরক্ষণ করা হয় দুটি একসাথে পড়লে স্পষ্ট হয়।

05

উইথড্র নিরাপত্তা

উইথড্র নীতি আপনার অর্থ তোলার প্রক্রিয়া ব্যাখ্যা করে আর গোপনীয়তা নীতি নিশ্চিত করে যে আপনার পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট তথ্য শুধু আপনার কাছেই থাকে এবং অন্য কেউ দেখতে পায় না।

06

সাপোর্ট নীতি ওভারল্যাপ

সাপোর্ট পেজ চ্যানেল এবং সময়সূচী দেখায় এবং গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে সাপোর্ট টিম আপনার টিকেট তথ্য কীভাবে হ্যান্ডেল করে এবং কতদিন রাখে দুটি মিলে সেবার স্বচ্ছতা বাড়ায়।

07

অ্যাকাউন্ট ক্লোজার ডেটা

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আপনার ডেটা কী হয় তা গোপনীয়তা নীতি কভার করে এবং শর্তাবলী পেজ বন্ধের প্রক্রিয়া ব্যাখ্যা করে দুটি একসাথে পড়লে সম্পূর্ণ ছবি পাবেন।

প্ল্যাটফর্মের গোপনীয়তা-সংক্রান্ত উপাদান

mt5 প্ল্যাটফর্মে আমরা আপনার ডেটা সুরক্ষার জন্য বেশ কিছু ভিজিবল ফিচার রেখেছি যা আপনি সরাসরি দেখতে এবং নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট প্যানেলে প্রাইভেসি সেটিংস ট্যাব, লগইন...

অ্যাকাউন্ট প্যানেল কন্ট্রোল

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস পেজে প্রাইভেসি ট্যাব থেকে আপনি দেখতে পারবেন কোন ডেটা সংগ্রহ করা হচ্ছে এবং কোনটি শেয়ার করা হচ্ছে। আপনি যেকোনো সময় আপনার মার্কেটিং পছন্দ পরিবর্তন করতে পারবেন বা সম্পূর্ণ ডেটা মুছে ফেলার রিকোয়েস্ট পাঠাতে পারবেন।

লগইন হিস্ট্রি ভিউ

আপনার সিকিউরিটি ট্যাবে গত ত্রিশ দিনের সব লগইন সেশন দেখতে পাবেন ডিভাইস, লোকেশন এবং সময় সহ। অচেনা কোনো সেশন দেখলে আপনি সরাসরি লগ আউট করতে পারবেন এবং পাসওয়ার্ড রিসেট করতে পারবেন।

ডেটা ডাউনলোড অপশন

আপনি যেকোনো সময় আপনার সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট ডেটা একটি ফাইলে ডাউনলোড করতে পারবেন যেখানে আপনার বেটিং হিস্ট্রি, লেনদেন রেকর্ড এবং প্রোফাইল তথ্য থাকবে। আমরা চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে ফাইল তৈরি করে আপনার ইমেইলে পাঠাই।

বেটিং প্রাইভেসি

আপনার স্লট গেম স্পিন, লাইভ ক্যাসিনো বেট এবং স্পোর্টস বেটিং স্লিপ শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্টে দেখা যায় এবং কোনো পাবলিক লিডারবোর্ড বা ফিডে শেয়ার করা হয় না। আপনার পছন্দের গেম এবং বাজির ধরন সম্পূর্ণ ব্যক্তিগত থাকে।

পেমেন্ট রেফারেন্স

bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের জন্য আমরা শুধুমাত্র রেফারেন্স নম্বর এবং পরিমাণ সংরক্ষণ করি আপনার মোবাইল নম্বর বা পিন কখনো আমাদের ডাটাবেসে থাকে না। প্রতিটি লেনদেন সরাসরি পেমেন্ট প্রোভাইডারের সিকিউর গেটওয়ে দিয়ে হয়।

সাপোর্ট টিকেট এনক্রিপশন

আপনি যখন সাপোর্ট টিকেট খোলেন বা লাইভ চ্যাটে লেখেন তখন সেই কথোপকথন এনক্রিপ্ট করা থাকে এবং শুধুমাত্র আপনি এবং সাপোর্ট এজেন্ট দেখতে পায়। টিকেট বন্ধ হওয়ার পর আমরা নব্বই দিন ডেটা রাখি তারপর মুছে ফেলি।

গোপনীয়তা সম্পর্কিত সাধারণ প্রশ্ন

আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা এবং লগইন সেশন রেকর্ড সংগ্রহ করি অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা এবং সেবা প্রদানের জন্য। পেমেন্ট প্রসেসিংয়ের জন্য bKash, Nagad এবং Rocket রেফারেন্স নম্বর রাখা হয় কিন্তু আপনার পিন বা পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করি না।

না, আপনার স্লট স্পিন, লাইভ গেম বেট এবং স্পোর্টস বেটিং স্লিপ সম্পূর্ণ ব্যক্তিগত এবং শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট প্যানেলে দেখা যায়। আমরা কোনো পাবলিক লিডারবোর্ড বা সোশ্যাল ফিড ব্যবহার করি না যেখানে অন্য কেউ আপনার কার্যকলাপ দেখতে পারে।

হ্যাঁ, যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন সাপোর্ট টিকেট বা ইমেইলের মাধ্যমে। আমরা আপনার রিকোয়েস্ট চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে পর্যালোচনা করি এবং প্রয়োজনীয় তথ্য মুছে ফেলে কনফার্মেশন পাঠাই।

bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর এবং পরিমাণ আমরা ছয় মাস রাখি অ্যাকাউন্ট যাচাই এবং বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য। ছয় মাস পর ডেটা স্বয়ংক্রিয়ভাবে আর্কাইভ হয় এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে আপনি আগেই মুছে ফেলতে পারেন।

না, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি বা ভাড়া দিই না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসিং এবং নিরাপত্তা যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় ডেটা bKash, Nagad এবং Rocket এর সিকিউর API এর মাধ্যমে শেয়ার হয় এবং সেটিও এনক্রিপ্ট করা থাকে।

যদি আমাদের সিস্টেম অস্বাভাবিক লোকেশন বা ডিভাইস থেকে লগইন শনাক্ত করে তাহলে আমরা আপনাকে SMS এবং ইমেইলে সতর্ক করি এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে আপনার অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে ব্লক করে যাচাই সম্পন্ন করি।

অ্যাকাউন্ট প্যানেলের প্রাইভেসি সেটিংস ট্যাবে গিয়ে আপনি ডেটা ডাউনলোড অপশন ক্লিক করতে পারেন এবং আমরা আপনার সম্পূর্ণ তথ্য একটি ফাইলে তৈরি করে ইমেইলে পাঠাব চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে। এতে আপনার প্রোফাইল, বেটিং হিস্ট্রি এবং লেনদেন রেকর্ড থাকবে।